Términos y Condiciones
Primero: Generalidades
Este documento señala los términos y condiciones bajo las cuales usted como comprador tiene acceso al momento de ingresar a Top Sale, recomendamos que estudie detalladamente estos términos y condiciones para su información y para que esté al tanto de las políticas de la empresa.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecutan y las compras que celebran por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley. 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Importadora Top Sale SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Top Sale SpA se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf
Segundo: Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones
Al solo visitar el sitio el usuario no tiene obligación alguna, a menos que realice una compra usando el servicio de carrito de compras que la página web tiene instalada. El antes de confirmar su compra debe hacer clic en el check box del usuario en el sitio web www.importadoratopsale.com , para aceptar estos Términos y Condiciones.
Tercero: Compra y Despacho
Una vez realizada la compra, se enviará el comprobante de compra a su correo y será enviado el producto, de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado. La boleta o factura será enviada al correo electrónico ingresado al momento de realizar la compra. Una vez concretada la compra, la misma no podrá ser anulada si ya fue despachada. La única forma que se realiza una devolución completa de dinero es que el cliente rechace la entrega y/o el producto presenta algún desperfecto y, una vez recibido de vuelta a remitente, gestionaremos el reembolso.
Despachos
Envío gratis: Chilexpress
Despacho Pagado: Chilexpress
- Costos de Despachos : se calcula en base a la dirección ingresada y la cantidad de productos, se indicará al momento de pagar en el carrito de compra. Siempre pagará menos ya que subvencionamos el 40% de la tarifa a todo evento. En el caso de compras superiores a ciertos montos, el despacho es gratis.
-Plazos de entrega :
Región Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles
Regiones Centro, Norte y Sur: de 2 a 5 días hábiles
Regiones Extremas: Hasta 15 días hábiles
No obstante, la empresa Top Sale Spa no se responsabiliza por atrasos ocasionados por las empresas de envío.
El plazo de entrega pautado comienza desde el día hábil siguiente desde que el cliente recibe la confirmación vía correo electrónico de que su orden fue Pagada. (Días hábiles comprenden de lunes a viernes, se excluyen feriados)
Top Sale no se responsabiliza por los atrasos ocasionados debido al mal ingreso de datos por parte de los clientes, es responsabilidad del cliente verificar que su información de contacto esté correcta antes de cerrar su pedido.
En eventos especiales como Cyber Day, Cyber Monday, Día de la Madre, Navidad y similares el
- Horarios de despacho:
Lunes a viernes: 09:00 a 17:30 hrs
Compras después de las 13:00 hrs se despacha en el día hábil siguiente.
Si al momento de la entrega no hay quien recibe, su dirección esta incorrecta o incompleta, el paquete será retenido por la empresa de envío para realizar un segundo y último intento de despacho, lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución de esta al remitente. En caso de que eso ocurra y se lleve a cabo una devolución le informaremos vía correo electrónico y usted podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos que implica .
Como comprador es su responsabilidad al momento de la recepción, verifique con el personal que realice la entrega, que su pedido se encuentre en buenas condiciones y completo, recuerde que al ser aceptada la entrega no se aceptarán reclamos por órdenes maltratadas o incompletas.
De identificar que su orden fue violada debe informar al personal de la entrega, así como a nuestro servicio de Atención al cliente a través del correo Contacto@topsalecl.com y rechazar el despacho indicando el motivo a la empresa de envío. En caso de que el pedido haya sido recibido y este presente daños o este incompleto el cliente debe enviar una fotografía de lo recibido (embalaje, detalle de la compra y los productos). Los problemas generados por responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.
Los pedidos solo son despachados a domicilio o sucursales de Chilexpress para retiro, no entregaremos paquetes para redespacho en direcciones que correspondan a otras empresas de envío y similares.
Promociones
Las promociones que consisten en Envío Gratis no se aplicarán para las regiones extremas.
Precios publicados erróneamente
En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Top Sale SpA, se encontrase publicado en www.importadoratopsale.com a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultado de operaciones propias de los mismos, por ejemplo: un precio de venta publicado a un valor de $0 a $900, o descuentos que sean equivalentes a un 100% de descuento; Top Sale SpA se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar el precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información. Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.
Cuarto: Medios de pago
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios que se informan en este sitio web sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express emitidas en Chile por bancos nacionales, Mercado Pago.
2. Transferencia Bancaria.
Quinto: Cambios y/o Devoluciones
Top Sale SpA permite cambios y devoluciones de fragancias dentro de 10 días después de recibir el pedido, presentando la boleta o factura. Las fragancias deben estar sin atomizar y en su embalaje original. No se aceptan cambios de fragancias tester.
Los cambios solo se realizan por defectos de fábrica, embalaje o falta de stock de compras online, y se pueden solicitar hasta 6 meses después de la compra, todo lo anterior en conformidad a la garantía legal consagrada en la Ley de Protección al Consumidor.
Si deseas realizar un cambio o devolución tras recibir tu pedido, deberás ingresar la solicitud a través de nuestro formulario de contacto www.importadoratopsale.com/pages/contacto en donde se evaluará la solicitud. Si es aprobado, recibirás una etiqueta de envío para llevar el paquete a la empresa de mensajería designada. Una vez que el pedido sea devuelto al remitente, se procederá con el cambio o reembolso correspondiente en un período no superior a 7 días hábiles. Una vez aprobada la anulación de la compra, se le solicitará vía correo al cliente los datos bancarios para realizar la transferencia correspondiente.
Si el producto ya está en preparación, no será posible cancelar la compra. En ese caso, el cliente deberá esperar a que la empresa de envío devuelva el paquete al remitente para que podamos proceder con el reembolso.
Sexto: Garantías Legales
De acuerdo a la Ley N°19.496 los consumidores tienen el derecho de elegir entre tres opciones: devolución del dinero, cambio, o reparación del producto, durante los seis meses desde la fecha de compra del producto siempre y cuando el producto muestre una falla o defecto. Se considera como falla o defecto:
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplen con las especificaciones
- Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sean enteramente aptos para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiera señalado en su publicidad.
- Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurre.
Séptimo: Seguridad de Datos y Clave Secreta
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Top Sale SpA adopta las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime relevante.
Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizar la compra en la forma expresada en los Términos. y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la realización de su compra es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Top Sale SpA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación. en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la autorización expresa de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Top Sale SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Top Sale SpA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Top Sale SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Top Sale SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Política de Privacidad
expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Top Sale SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Top Sale SpA. No se puede marcar o utilizar técnicas de marcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) Top Sale SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Top Sale SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Top Sale SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en formato tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctenos a contacto@topsalecl.com
Octavo: Legislación Aplicable y Competencia
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Top Sale SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
Noveno: Promociones y Precios Referenciales
- Los precios tachados que están representados en los productos, representan un precio referencial del mercado y retail.
- La etiqueta roja que muestra un porcentaje en cada producto, representa la diferencia entre el precio referencial del mercado y el precio de Elite Perfumes.
- Las ofertas del evento CyberMonday /Cyberday son válidas exclusivamente para la compra online, no para las compras presenciales.